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#1 14/06/2018 15:20:23

lothlorien
Membre
Inscription : 14/06/2018
Messages : 3

maison Natilia

Bonjour,

je vous écris sur ce forum car nous avons fait construire une maison Natilia par l'agence Natilia de Nevers/La Charité (où se situe l'usine). En témoignant ici nous espérons avoir des solutions à nos problèmes grâce à des témoignages similaires car aujourd'hui nous sommes excédés.

Notre maison a été construite  nous avons dû effectuer une surveillance constante des travaux en nous rendant sur place tous les jours puisque le conducteur de travaux a été remplacé juste au début de notre construction et que le chantier en a pâti. Plusieurs artisans ne nous ont pas donné satisfaction et ont été peu scrupuleux. Bien que Natilia construise des maisons "environnementales", les artisans n'hésitaient pas à brûler leurs déchets plastiques sur le terrain, à laisser toutes sortes d'autres déchets, y compris de construction, etc. Nous avons signalé à Natilia à plusieurs reprises que cela ne nous semblait pas répondre à des exigences environnementales très élevées.
En outre, si la maison a été construite en 6 mois et réceptionnée fin juillet comme convenu, tout n'était pas terminé. Ce qui ne l'était pas a été noté sur un avenant et n'a été terminé qu'en février, soit 7 mois après, un délai très long. Parmi les problèmes rencontrés : le receveur de douche était mal posé et bancal ; le robinet de la baignoire trop court bloquait le mécanisme d'ouverture de la bonde ; aucun système d'évent n'avait été installé, ce qui a conduit à une mauvaise évacuation de l'eau dans la douche, les appareils électroménagers, les toilettes,... ; la pompe à chaleur a été installée dans le garage mais personne n'avait prévu qu'elle puisse geler, ce qui a été le cas ; etc.
Nous avons rencontré de nombreux autres problèmes, trop longs à détailler ici . Bien que nous les ayons signalés à Natilia, rien ne se passe. Le plus gros d'entre eux concerne la pompe à chaleur, qui a été installée a été montée à l'envers. C'est nous-mêmes qui nous en sommes rendus compte et l'avons indiqué à Natilia. Depuis le début (soit en juillet 2017) elle est donc en panne très régulièrement et nous n'avons pas toujours d'eau chaude, ce qui est désagréable, depuis maintenant 11 mois. Nous sommes obligés de la mettre en marche forcée, ce qui la fait consommer plus et l'abîme. En hiver, elle dysfonctionnait totalement et chauffait la maison jusqu'à 27/28°C.  Merci la maison environnementale et les économies d'énergie promises.
Cependant, Natilia a considéré, en février, que l'ensemble des travaux était terminé et que le problème persistant avec la PAC relevait de la garantie de parfait achèvement. De ce fait, ils ont encaissé le dernier chèque. Depuis c'est un véritable parcours du combattant pour les joindre. Malgré deux lettres recommandées et plusieurs appels par semaine, à l'heure actuelle le problème n'est pas résolu et ne semble pas en passe de l'être. Notre seul recours semble être une saisine du tribunal d'instance afin d'obtenir une mise en demeure de faire les travaux.
Le conducteur des travaux ne nous répond pas la plupart du temps, les artisans promettent de nous contacter et ne le font pas. Le directeur a refusé de nous recevoir en rendez-vous et bien qu'il nous ait appelé une fois en nous disant qu'il allait nous rencontrer, il ne l'a toujours pas fait et ne prend pas nos appels. Notre deuxième lettre recommandée est d'ailleurs restée sans réponse.
Comme vous tous nous partageons le constat suivant : une fois que Natilia a encaissé votre dernier chèque, ne comptez plus sur eux malgré leurs obligations légales. Personne ne prend la peine de vous répondre et le manque de considération des personnes concernées est à peine croyable.
Si certains d'entre vous ont vu leurs problèmes solutionnés ou ont engagé une procédure au tribunal, peuvent-ils nous tenir au courant ?
Bon courage à tous

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#2 14/06/2018 15:39:08

phil12
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Messages : 3 959
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Re : maison Natilia

Bonjour ,

Faites une recherche sur le net !
En 3mn :
https://www.lebonconstructeur.fr/forums … reception/
https://www.forumconstruire.com/recits/recit-26517.php
https://www.forumconstruire.com/recits/recit-32781.php

Dernière modification par phil12 (14/06/2018 15:43:24)


Bureau d'étude thermique : études thermiques règlementaires Rt 2012 , Passives PHPP.
Consultant certifié en construction passive
http://www.philippeservices.net/

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#3 14/06/2018 16:05:59

lothlorien
Membre
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Messages : 3

Re : maison Natilia

Merci pour votre réponse ! Hélas j'ai parcouru ces forums mais personne ne semble réellement avoir de solution... J'espère qu'il s'en présentera ici :-)

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#4 14/06/2018 18:02:09

Brutus
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Re : maison Natilia

Bonjour,

Peut-être pourront-ils vous renseigner : http://www.aamoi.fr/l-association/presentation

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#5 14/06/2018 20:23:22

evolubois
professionnel
Lieu : Caen 14
Inscription : 08/05/2006
Messages : 2 342

Re : maison Natilia

Bonsoir,
Les maison Natilia sont  plutôt bas de gamme ,mais il faut reconnaitre que leur prix sont attractifs ,et comme toujours on en a pour son argent .
Comme tous les constructeurs low cost ,en cas de problèmes ,ils jouent la carte du pourrissement ....

Dernière modification par evolubois (14/06/2018 20:23:51)


Ce n'est pas le chemin qui est difficile,c'est le difficile qui est notre chemin .

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#6 17/06/2018 17:40:51

lothlorien
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Inscription : 14/06/2018
Messages : 3

Re : maison Natilia

Merci pour vos réponses, je vais regarder du côté de l'AAMOI et je vous tiendrai au courant.

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#7 Hier 08:11:29

franckmobois63
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Messages : 228
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Re : maison Natilia

Oui, malheureusement, pour avoir des prix bas, il n'y a pas de secrets: sous traitants bas de gamme qui volent en dessous des DTU, rapidité équivalent souvent à travail bâclé. Fournitures premier prix...etc...Si la qualité était meilleure marché que le travail à la va vite, ça se saurait. Tout a un prix, surtout pour une maison. Mais difficile de trouver le bon compromis pour les clients dans la multitude de constructeurs parfois peu scrupuleux. Faites vous aider par une association, julien courbet  etc !! Et sinon tribunal: ce sera malheureusement long mais une fois que l'astreinte financière sera là, ça devrait bouger.


AUVERGNEMOBOIS
Constructeur de maisons en bois contemporaines
https://www.facebook.com/auvergnemobois
http://www.auvergnemobois.fr

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#8 Hier 10:10:49

guillaume canada
Membre
Inscription : 24/08/2014
Messages : 183

Re : maison Natilia

evolubois a écrit :

Bonsoir,
Les maison Natilia sont  plutôt bas de gamme ,mais il faut reconnaitre que leur prix sont attractifs ,et comme toujours on en a pour son argent .
Comme tous les constructeurs low cost ,en cas de problèmes ,ils jouent la carte du pourrissement ....


je connais pas  Natilia  mais  ça c est de la  revanche contre POBI,  et Jacob pascal  mon  petit jean marc.. NON

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#9 Hier 10:11:56

guillaume canada
Membre
Inscription : 24/08/2014
Messages : 183

Re : maison Natilia

franckmobois63 a écrit :

Oui, malheureusement, pour avoir des prix bas, il n'y a pas de secrets: sous traitants bas de gamme qui volent en dessous des DTU, rapidité équivalent souvent à travail bâclé. Fournitures premier prix...etc...Si la qualité était meilleure marché que le travail à la va vite, ça se saurait. Tout a un prix, surtout pour une maison. Mais difficile de trouver le bon compromis pour les clients dans la multitude de constructeurs parfois peu scrupuleux. Faites vous aider par une association, julien courbet  etc !! Et sinon tribunal: ce sera malheureusement long mais une fois que l'astreinte financière sera là, ça devrait bouger.

6 mois rapide..   avec PJ  on en a construit une en 48 heures...    fondation comprises..  et meublée

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#10 Hier 10:16:24

guillaume canada
Membre
Inscription : 24/08/2014
Messages : 183

Re : maison Natilia

aprés j ai du mal a comprendre " ils ont encaissés le dernier cheque.. vous n aviez qu a pas leur remettre.. sinon vous pouvez toujours vous rendre dans leur bureau  avec un ou deux gros bras, et   ne pas en partir meme aprés la fermeture,   si ils appellent la gendarmerie,    demandez  un journaliste..

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